引越しの作業手順と手続き方法

引越しの際、依頼した引越し業者とのトラブルで多いのが、引越し業者に家具や新居に傷をつけられたり、雑に扱われて電化製品が故障したといった内容です。
大手の引越し業者は、保険に入っているから補償も完璧だと思っていませんか？

確かに約款には、「損害を補償します」といった内容が書かれています。
しかし、傷をつけられたからといって、新品と交換してくれるわけではなく、あくまでも修理のみのようです。

修理に出す間の保証として、代わりのものを持ってきてはくれますが、経験者の方の多くが納得がいく内容の補償ではなかったようです。
なかには、引越し業者にクレームをつけたら「うちが壊したわけじゃない」などと言われた方もいらっしゃるようです。
ひどいところでは「後で連絡します」と言ったきり連絡がない引越し業者もいるそうです。
イントラレーシック体験談

では、泣き寝入りをしないで済む方法は、ないものでしょうか？
とある引越し業者の話では、引越し業者が傷をつけた時に、自分も居合わせているのが一番なんだそうです。
でも、そうそうその瞬間に立ち会えるものではありませんよね。
業者側も、本人を目の前にしてまで、荷物を雑に扱うこともないでしょうから。

一番良いのは、引越し業者が梱包をする時や運ぶ時に、「これには傷がついていない」ということや「大事なものは丁寧に扱って欲しい」ということを直接伝えることでしょう。
一生懸命、作業をしてくれている引越し業者を責めるのは悪い気がするのは分かりますが、あちらもプロで仕事を依頼されているわけですから、正論であれば分かってくれるはずです。
日にちがたてばクレームもつけにくくなります。
「おや？」と思ったことは、その場で解決しておきましょう。